2024 ינואר כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים ד"ר אור קרסין ד"ר שולה גולדן
How Good to be Home? Satisfaction with Place of Residence and the Importance of Environmental Factors
כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים ד"ר אור קרסין וד"ר שולה גולדן
2 אור קרסין, שולה גולדן בהוצאת המרכז למחקרי סביבה וקיימות, האוניברסיטה הפתוחה 1/24 מחקר מס' 2024 ינואר ד"ר אור קרסין וד"ר שולה גולדןהכותבות: חיה קול-אל אייכנראנדעריכה: ענת וקנין אפלבאוםעיצוב גרפי: ד"ר בני פירסט וד"ר אחמד חיג'אזיקוראים: עו"ד נמרוד גבעעוזר מחקר: לציטוט מחקר זה: כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: .)2024 קרסין, א', וגולדן, ש' ( . המרכז למחקרי סביבה וקיימות, האוניברסיטה הפתוחה, חשיבותם של היבטים סביבתיים .1/24 מחקר מס' Nadavtlv / Shutterstock.com : צילום השער
3 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים על-אודות המרכז למחקרי סביבה וקיימות באוניברסיטה הפתוחה , במענה 2023 המרכז למחקרי סביבה וקיימות הוקם באוניברסיטה הפתוחה בשנת מתושבי מדינת ישראל מתגוררים 90% למשבר העירוניות המחריף – יותר מ- 95% שיעור זה יגדל לכדי 2065 ביישובים בעלי אופי עירוני, והצפי הוא שעד שנת מהאוכלוסייה. ישראל הופכת למדינה שהיא עיר אחת גדולה. בבואנו לשרטט תמונה של החיים העירוניים בישראל בעתיד, אין צורך להרחיק ראות כדי לחזות את ההשפעות של גידול האוכלוסין והצפיפות בתחומים רבים. בנייה צפופה של מגדלים לגובה, אובדן שטחים פתוחים וירוקים, חום מהביל, הצפות בחורפים – כל אלה הולכים ומקצינים. גודש עצום שהולך ומחריף בכבישים וזיהום אוויר גובר הם רק מעט מהתרחישים האפשריים והסבירים העומדים לפתחה של ישראל. כדי להתמודד בהצלחה מול שלל הסיכונים הנובעים מתרחישים אלו, נדרשות ראייה חדשנית לצד תפיסת תכנון בת-קיימה, המגובה בתוכניות עבודה מבוססות נתונים ומדע. המרכז למחקרי סביבה וקיימות מקדם יוזמות מדעיות ומחקריות שיסייעו בהובלת תהליכי תכנון בר-קיימה במישור המקומי והלאומי, מתוך מטרה להיענות לאתגרים העירוניים של המדינה. מחקרי המרכז מניחים תשתית חיונית לקבלת החלטות מבוססות נתונים – תשתית שתאפשר עתיד עירוני טוב ומקיים יותר. אנו מגבשים את הידע הנחוץ לפיתוח חוסן עירוני ולקידום היערכות לשינויי האקלים, להטמעת אנרגיה מתחדשת וטכנולוגיות מקיימות אחרות בערים, להתחדשות עירונית מתחשבת בסביבה ועוד. כל זאת, מתוך ראייה של קיימות וצדק סביבתי לכל קבוצות האוכלוסייה בישראל. העשייה המחקרית שלנו נועדה לספק מענה מקיף ורב-תחומי לאתגרים אלה ואחרים. במבט לעתיד הלא-רחוק, האתגרים הסביבתיים נעשים ממשיים ואף מחריפים, ובתוך כך קידום מדיניות עירונית בת-קיימה הופך לצו השעה. זו העת לפעול על פי האמרה הידועה: "חושבים עולמית – פועלים מקומית!". ד"ר אור קרסין, מייסדת וראשת המרכז למחקרי סביבה וקיימות
4 אור קרסין, שולה גולדן תקציר 06 . מבוא 1 10 . רקע 2 14 המשמעות של שביעות רצון ממקום המגורים 2.1 14 עקרונות בבחירת משתנים מנבאי שביעות הרצון 2.2 14 מנבאי שביעות רצון ממקום המגורים 2.3 17 . שיטת המחקר 3 24 כללי 3.1 24 מקור הנתונים, שיטת האיסוף ואוכלוסיית המדגם 3.2 26 טיוב המשתנים ושיטת הניתוח 3.3 26 . ממצאים 4 30 ממצאים השוואתיים מתוך מודל מרובה משתנים – 4.1 30 2024 לעומת 2021 ממצאי שביעות רצון התושבים מהגורמים 4.2 35 הסביבתיים, פילוח לפי קבוצת אוכלוסייה ניתוח הממצאים ומסקנות .5 42 . המלצות 6 54 המשתנים בחלוקה למשתני רקע –שיקוף מודל המחקר נספח א': 58 ומשתנים מנבאים, המשתנה התלוי, השאלות וסקאלות המדידה )2014 ניתוח מודל רגרסיה לוגיסטית ( נספח ב': 62 )2021 ניתוח מודל רגרסיה לוגיסטית ( נספח ג': 64 . מקורות 7 66 Abstract iii התוכן
5 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים טבלאות משתנים וסולמות :1 טבלה 28 2014 מבחני מובהקות והתאמת המודל לשנת :2 טבלה 40 2021 מבחני מובהקות והתאמת המודל לשנת :3 טבלה 41 תרשימים יחס הסיכויים של המשתנים לנבא שביעות רצון מאזור :1 תרשים 08 2021 ל- 2014 המגורים – השוואה בין קביעת קדימויות לפעולה ברשות המקומית, לפי חשיבותם :2 תרשים 16 הנתפסת של המשתנים ודירוג שביעות רצונם של התושבים – על פי מטריצת אינץ' מודל רב-משתני לבחינת הגורמים המנבאים שביעות רצון :3 תרשים 29 מאזור המגורים מדד שביעות הרצון ממשתני הסביבה, לפי קבוצת :4 תרשים 36 2014 אוכלוסייה, מדד שביעות הרצון ממשתני הסביבה, לפי קבוצת :5 תרשים 36 2021 אוכלוסייה, מדד אי-שביעות הרצון מהגורמים הסביבתיים באזור :6 תרשים 37 2014 המגורים, לפי קבוצת אוכלוסייה, מדד אי-שביעות הרצון מהגורמים הסביבתיים באזור :7 תרשים 37 2021 המגורים, לפי קבוצת אוכלוסייה,
6 אור קרסין, שולה גולדן מחקר זה בוחן את הגורמים המשפיעים על שביעות רצונם של תושבי ישראל ממקום מגוריהם, מתוך התמקדות במשתנים סביבתיים, תחבורתיים, קהילתיים וביטחוניים. המחקר מתבסס על מודל רגרסיה לוגיסטית המנתח את נתוני הסקר נדגמים) 7,106( 2014 החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנים נדגמים). להבדיל מסקרי שביעות רצון המציגים את שביעות 7,401( 2021 ו־ רצונם המוצהרת של התושבים על סמך דיווח עצמי, המודל במחקר זה מאפשר לאמוד את שביעות הרצון המוסקת. בדרך זו מתאפשר לזהות ביתר מהימנות את המשתנים שהשפעתם היא הבולטת ביותר, על סמך עיבוד ובחינה של קשרים סטטיסטיים בין מבחר משתנים בעלי פוטנציאל לניבוי שביעות רצון, לצד שקלולם של מאפיינים דמוגרפיים וחברתיים. קטגוריות של משתנים מנבאים שנבדקו 4 הממצאים המרכזיים מעלים כי מקרב היא המשפיעה ביותר על שביעות המשתנים הסביבתיים במחקר זה, קטגוריית הרצון, ובייחוד ניקיון המרחב הציבורי ואיכות השטחים הפתוחים. על סמך נתוני , נמצא כי שביעות רצון מרמת הניקיון של המרחב הציבורי באזור 2021 שנת את הסיכויים לשביעות רצון כללית מאזור המגורים. 2.7 המגורים מגדילה פי שביעות רצון התושבים מהשטחים הציבוריים הפתוחים תורמת אף היא במידה .1.83 רבה לשביעות הרצון הכללית מאזור המגורים ומגדילה את הסיכוי פי תרומתם של המשתנים האחרים מאותה קטגוריה – רמת הרעש, איסוף אשפה וזיהום אוויר – נמצאה מתונה יותר. בלט במיוחד המשתנה יחסי שכנים כמנבא היחסים הקהילתיים בקטגוריית 2014 שביעות רצון מאזור המגורים. מניתוח השוואתי של הממצאים בין שנת עולה כי כוחו של משתנה זה אף גובר. תחושת היכולת להשפיע על איכות 2021 ל־ החיים בקהילה נמצאה בעלת השפעה חיובית מתונה בלבד על שביעות הרצון , תחושת הביטחון האישי נמצאה הביטחון האישימאזור המגורים. בקטגוריות במתאם גבוה לשביעות רצון מאזור המגורים, אם כי נרשמה ירידה בתרומתה , בעיקר בכל הנוגע לתחושת הביטחון בשעות החשכה. 2021 ל־ 2014 משנת תקציר
7 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים , ובהם שביעות רצון מתשתיות התחבורה המשתנים התחבורתיים קטגוריית ומהתחבורה הציבורית, נמצאה בעלת השפעה פחותה בהרבה ביחס לשאר הקטגוריות. ממצא נוסף ומרכזי הוא הפער בשביעות הרצון מאזור המגורים לפי גודל היישוב: תושבים הביעו שביעות רצון גבוהה 2,000־ תושבי יישובים קטנים המונים פחות מ באורח ניכר מאשר תושבי יישובים בינוניים וגדולים. עוד נמצא כי שביעות הרצון מאזור המגורים נמוכה בהרבה ביישובים ערביים מאשר ביישובים יהודיים, ונתרמת ממשתנים סביבתיים, ובראשם ניקיון המרחב הציבורי ושטחים פתוחים. מסקנות המחקר מדגישות את הצורך בגיבוש מדיניות עירונית הממוקדת ועל ניקיון המרחב הציבורי בשיפור הסביבה העירונית ובטיפוחה, בדגש על . על סמך ממצאי המחקר, מומלץ להפנות משאבים שטחים ציבוריים פתוחים מוגברים במיוחד ליישובים הערביים בשאיפה לצמצום פערים אל מול היישובים היהודיים במבחר משתנים שנבדקו. המחקר אף מציע לפעול לחיזוק הקשרים » העיר הערבית טמרה בגליל התחתון. שביעות הרצון מאזור המגורים ביישובים ערביים נמוכה בהרבה מאשר ביישובים יהודיים, ונתרמת ממשתנים סביבתיים, ובראשם ניקיון צילום: אחמד חג'אזי | המרחב הציבורי והשטחים הפתוחים
8 אור קרסין, שולה גולדן הקהילתיים באמצעות הקמת מ ִִנהלים קהילתיים או ועדי שכונות, בייחוד בערים הגדולות, וכן להשקיע יותר בסקרי שביעות רצון תקופתיים, ככלי שיש בו כדי לסייע למקבלי החלטות ברשויות המקומיות להפיק תובנות שיתמכו בשיפור איכות החיים העירונית בישראל. יחס הסיכויים של המשתנים לנבא שביעות רצון מאזור המגורים – השוואה בין :1 תרשים 2021 ל־ 2014 ) של משתנים נבחרים שנבחנו Odds Ratios( מציג את יחסי הסיכויים 1 תרשים כמנבאי שביעות רצון ממקום המגורים. הניתוח ההשוואתי מתבסס על רגרסיות ,1 . קו הרוחב המקווקו מייצג יחס סיכויים 2021 ו־ 2014 לוגיסטיות עבור השנים .1 ומכאן שכל עמודה העוברת אותו מייצגת משתנה שיחס הסיכויים שלו גבוה מ־ המשמעות הנגזרת היא השפעה חיובית של אותו משתנה על הסיכוי להיות שבע רצון מאזור המגורים – סיכוי שגדל בהתאמה לגובה העמודה מעבר ליחס סיכויים , העמודות המייצגות את ערכי המשתנים 2021 ל־ 2014 . להבלטת ההשוואה בין 1 . המשתנים 2021 צבועות בגוון בהיר יותר מאלה המקבילות להן לשנת 2014 לשנת מסווגים לפי קטגוריות עיקריות שמיוצגות בצבעי העמודות: משתנים קהילתיים בכתום, סביבתיים בירוק, ביטחוניים באדום ותחבורתיים בכחול. כל משתנה . סטיית התקן מסומנת 5% המוצג בתרשים הוא מובהק סטטיסטית ברמה של כמקובל באמצעות הקו האנכי בקצה העליון של כל עמודה. Tarshim 1 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0 3.0 2014 גוונים בהירים 2021 גוונים כהים גיוון בקהילה יחס סיכויים השפעה קהילתית ניקיון רעש השבת ארנק שאבד שטחים פתוחים תחבורה לעבודה תשתית תחבורתית ביטחון א זמן הגע 2.0 2.0 3.0 RATIO BRIGHT COLOR 2014 DARK COLOR 2021
9 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים עולה כי משתני איכות הסביבה – ובפרט ניקיון, שטחים פתוחים ורעש 1 מתרשים – הם בעלי ההשפעה הגבוהה ביותר על שביעות הרצון מאזור המגורים, ועל סמך השוואה בין שתי התקופות נראה כי השפעה זו נמצאת במגמת עלייה. מעבר לכך, מצביעים על קטגוריית המשתנים הסביבתיים 2021 והן ב־ 2014 הממצאים הן ב־ כעל הקטגוריה בעלת ההשפעה הממוצעת הגבוהה ביותר בהשוואה לשלוש הקטגוריות האחרות – הקהילתית, הביטחונית והתחבורתית. גם למשתנים הקהילתיים, ובפרט ליחסי שכנים, ניכרת תרומה לשביעות הרצון . לעומת זאת, נמצא כי 2021 ל־ 2014 מאזור המגורים – תרומה שאף גדלה בין השפעתם של משתני התחבורה שנבחנו מתונה יותר, ולעתים אינה מובהקת. עולה כי השפעתם של המשתנים הסביבתיים 2021 ל־ 2014 מההשוואה בין והקהילתיים גוברת, וייתכן כי ממצא זה משקף מגמה ארוכת טווח של שינוי בתפיסת מרכיבי איכות החיים העירונית בקרב התושבים.
10 אור קרסין, שולה גולדן 2023 יותר ממחצית אוכלוסיית העולם מתגוררת כיום בערים. בישראל, בשנת נפש, וכמעט 2,000־ מהאוכלוסייה מתגוררת ביישובים המונים יותר מ 92% יותר מ־ מהאוכלוסייה מתרכזת במרחב אורבני – השאר הם תושבי יישובים במועצות 90% ). מכאן נובעת ההשפעה המרכזית של תפקוד הערים 2024 אזוריות (הלמ"ס, והרשויות המקומיות הן על איכות החיים והן על רמת החיים של תושביהן במגוון תחומים. בקנה המידה העירוני, מדדים אלה של איכות חיים ורמת חיים מושפעים ישירות מאיכותם של השירותים והתשתיות שמספקת הרשות המקומית ומהמרקם הפיזי והחברתי שנוצר בעקבות זאת. מכאן שהבנת הגורמים המשפיעים על תפיסות של איכות חיים ושביעות רצון בעיר היא חיונית לא רק עבור הפרט, בבואו לקבל החלטה הנוגעת למקום מגוריו, אלא גם עבור הרשויות המקומיות האמונות .)Castelli et al., 2023( על ניהול המרחב ועל השירותים העירוניים רשויות מקומיות בעולם משקיעות בסקרים ובמשאלים בקרב תושביהן לצורכי מדידה של איכות השירותים והתשתיות שהן מספקות ושל שביעות רצון התושבים ). מדידת ביצועי הרשות Van Ryzin & Immerwahr, 2007( משירותים אלה והערכת שביעות רצון תושביה מאפשרות לה להעריך את השירותים שהיא מספקת ), ועשויות להעיד על מידת אמון התושבים בה Higgins, 2005( במטרה לשפרם .)Beeri, Uster & Vigoda-Gadot, 2018; Van Ryzin & Immerwahr, 2007( סקרים ומשאלים אלה מטעמה של הרשות המקומית יעילים גם בעידוד התושבים Insch & Florek, 2008;( להמשיך ולהתגורר בתחומה ואף למשוך תושבים חדשים .)Insch, 2010 מבוא 1 בעשור האחרון ניכרת בישראל עלייה במודעות לקיימות עירונית ולצורך לפתח וליישם מדיניות קיימות שתתמוך בקידום איכות החיים
11 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים הרשות המקומית היא בעלת תפקיד מרכזי וסמכויות נרחבות בקביעת מדיניות במגוון תחומים המשפיעים על איכות החיים. תפקידה וסמכויותיה אלה ניכרים היטב בתשתיות ובשירותי סביבה בסיסיים, כגון איסוף אשפה, הקצאת שטחים ציבוריים פתוחים, מניעת זיהום אוויר והתמודדות מול מטרדי רעש, טיפול במערכות המים, ובכלל זה אספקה, ניקוז וביוב, טיפול בדרכים וקידום התחבורה .)Doron & Yuval, 2014; Mostovoy et al., 2021( הציבורית בתחומיה גם למדיניותה של הרשות המקומית ולתפקודה ניכרת השפעה על מבחר היבטים: חברתיים, תרבותיים וכלכליים, ובראשם הביטחון האישי, החוסן הקהילתי, פיתוח .)Martins Santos & Brito, 2007 שירותי תרבות וקידום מגוון עסקים מקומיים ( לכל אלו נודעות השפעות ישירות על איכות החיים המקומית. עם זאת, מקרב כלל התחומים שעשויים להיות רלוונטיים לאיכות החיים בעיר, חשוב לברר אילו הם הגורמים המרכזיים בתפיסות התושבים ביחס לאזור מגוריהם, לשביעות רצונם מהרשות המקומית ולהחלטתם היכן להתגורר. בעשור האחרון נצפית בישראל מגמת עלייה במודעות לקיימות עירונית ולצורך לפתח וליישם מדיניות קיימות שתתמוך בקידום איכות החיים (גבריאלי ואח', ), וכך 2023 ). יש רשויות מקומיות שפיתחו תוכניות בתחום זה (גוטליב וששון, 2017 .)2018 , גם גופי השלטון והממשלה (צרפתי ושפרן בתוך כך, גוברת המודעות בקרב כלל הציבור לסוגיות של סביבה ושינויי אקלים. עולה כי משבר האקלים 2022 לדוגמה, מסקר של עיריית תל אביב-יפו משנת מטריד יותר ממחצית האוכלוסייה, והוא הגורם השלישי בחשיבותו מכלל הגורמים המטרידים את התושבים – אחרי יוקר המחיה והאלימות והפשיעה (עיריית תל (. עם זאת, לא ידוע מה משקלן של הסוגיות הסביבתיות במידת 2022 , אביב–יפו שביעות הרצון הכללית של התושבים ממקום מגוריהם, ומהי חשיבותם של היבטים סביבתיים אלה ביחס להיבטים אחרים של החיים במקום. בד בבד, נדרשות רשויות רשויות מקומיות בעולם משקיעות בסקרים ובמשאלים לצורכי מדידה של איכות השירותים והתשתיות ושל שביעות רצון התושבים משירותים אלה. מדובר בכלי חיוני עבורן בניהול המרחב ובשיפור מתמיד במדדי השירותים העירוניים
12 אור קרסין, שולה גולדן
13 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים מקומיות לתעדוף בין תחומים וכן להכרה בזיקה שבין תשתיות עירוניות לבין שביעות הרצון ואמון הציבור. לאור התובנות בדבר חשיבותם הגוברת של ממדים עירוניים בתפיסות הציבור בכלל ובתחום איכות הסביבה בפרט, מבקש המחקר לבחון את חשיבותם היחסית של מגוון מנבאי שביעות רצון ממקום המגורים, מתוך התמקדות בהיבטים של שירותי סביבה, תשתית וקהילה. מטרת הממצאים לספק מענה לשאלת המחקר מתוך בחינה מושכלת של השערותיו. הממצאים שיתקבלו, המסקנות וההמלצות נועדו לאפשר לרשויות מקומיות למקד את מאמציהן ומשאביהן בשיפור מבחר היבטים בשירותים העירוניים. בתוך כך יסייע המחקר למקבלי ההחלטות במישור העירוני להבין אילו הם הגורמים בעלי המתאם הגבוה ביותר לשביעות רצון התושבים. הממצאים אף עשויים להאיר סוגיות עירוניות שחרף חשיבותן במונחים בריאותיים, חברתיים או כלכליים – מודעות התושבים אליהן אינה מספקת, ועל כן הן אינן משפיעות על שביעות רצונם במידה המצופה. » רעננה, הפארק כמוקד משיכה. שטחים פתוחים בקרבת מקום התבררו כבעלי ערך quartetworld / | ניבוי גבוה לשביעות רצון כללית של התושבים מאזור מגוריהם Shutterstock.com
14 אור קרסין, שולה גולדן המשמעות של שביעות רצון ממקום המגורים 2.1 מידת שביעות רצונם של תושבים ממקום מגוריהם מושפעת ממנעד רחב של משתנים. הספרות במגוון דיסציפלינות משקפת תמונה רב-ממדית של זיקות בין Williams et al., 2008; van Kamp et al., 2003;( שביעות רצון, איכות חיים ,)Senlier et al., 2009; Schlesinger et al., 2016; López-Ruiz et al., 2021 Beeri, Uster & Vigoda-Gadot, 2018; Mostovoy et al., 2021;( אמון הציבור Shamai & Ilatov, 2005;( ) וזיקה רגשית למקום Ramkissoon et al., 2013 .)Trentelman, 2009; Duggan, Cvitanovic & van Putten, 2023 בתחום הממשל, יש חשיבות לשביעות רצונם של התושבים מהשירותים העירוניים ) ולשימוש ראוי של Insch & Florek, 2008( כמדד לניהול מיטבי של המקום ). מדידת Beeri, Uster & Vigoda-Gadot, 2018( הרשות המקומית במשאבים שביעות רצון התושבים מספקת לרשות המקומית מידע לצורכי חקר ביצועים ), זאת Higgins, 2005( ומאפשרת לה להעריך את הפוטנציאל לשיפור בשירותיה Insch &( בין השאר כדי לשמר את תושביה ואף למשוך אליה תושבים חדשים ). במחקר זה, מטרת המדידה היא להבין מהם הגורמים החשובים Florek, 2008 ביותר המשפיעים על שביעות רצונם של תושבי הרשות המקומית מאזור מגוריהם ). לשם כך ראוי להעריך תחילה אילו הם הגורמים בעלי פוטנציאל Insch, 2010( הניבוי הגבוה ביותר בהקשרים של שביעות רצון ממקום המגורים, ואותם יש לכלול במודל המחקר. עקרונות בבחירת משתנים מנבאי שביעות הרצון 2.2 הספרות מצביעה על כמה עקרונות וקווים מנחים בבחירת המשתנים הרלוונטיים לניבוי שביעות רצון. ככלל, המושג "שביעות רצון" הוא סובייקטיבי, וכלולות בו Insch & Florek, 2008;( תפיסות חברתיות ותרבותיות ביחס להקשר המקומי ). אחת המסקנות המרכזיות הרווחות בספרות בהקשר זה Adriaanse, 2007 היא שסקרי שביעות רצון צריכים להתייחס הן לגורמים אובייקטיביים, כגון נתונים רקע 2
15 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים דמוגרפיים, והן לגורמים סובייקטיביים, כגון תפיסות התושבים ביחס למגוון מדדים Adriaanse, 2007; Garau &( מקומיים, ובכלל זה רעש, בטיחות ושירותי תחבורה .)Pavan, 2018; Santos, Martins & Brito, 2007; Schlesinger et al., 2016 יתר על כן, מחקרים מראים כי שביעות רצון התושבים מאזור מגוריהם מושפעת Cao & Wang, 2016; Gory, Ward &( מהיבטיה הקונטקסטואליים של השכונה ), יותר מאשר ממשתנים Adriaanse, 2007( ) ומההקשר החברתי Sherman, 1985 אובייקטיביים. מעבר לצורך לשלב בין משתנים אובייקטיביים לסובייקטיביים, מדידת שביעות הרצון צריכה להתייחס לשוני שבין אוכלוסיות בעיר. מכאן החשיבות שבסיקור מדגם מייצג של התושבים, הכולל מאפיינים של מבחר תתי-אוכלוסיות, כגון גיל, ). כך לדוגמה, בהקשרים של גיל, חשוב Adriaanse, 2007( השתייכות אתנית ודת להביא בחשבון שאורח חייהם של התושבים וצורכיהם משתנים לאורך שלבי חייהם, ובתוך כך משתנות גם ציפיותיהם ותפיסותיהם ביחס לאותו מקום פיזי. מחקר (Gory, Ward & Sherman ,1985( שביעות הרצון של גורי ואח' בקרב קשישים מדגים זאת – אוכלוסיית המחקר נטתה לתלות גבוהה יותר בסביבתה הפיזית, ובהתאם ביטאה שביעות רצון גבוהה יותר מהסביבה ומתושבי השכונה בהשוואה לממצאים שהתקבלו ביחס לאוכלוסייה צעירה יותר. באותו אופן גם מגדר יכול להיות משתנה המסביר שוני בין תפיסות של תושבים בנוגע לשירותים עירוניים, .)López-Ruiz et al., 2021( לדוגמה תפיסת משתנה הביטחון האישי מרכיב מרכזי בהבנה של רמת שביעות הרצון הוא החשיבות שמייחסים המשיבים לכל אחד ממשתני הסקר, כגון בטיחות, תחבורה ושטחים פתוחים, וההשפעה של .)Lee, Seow & Xue ,2021 כל משתנה על רמת שביעות הרצון הכללית שלהם ( השילוב בין מגוון תפיסות ביחס למבחר משתנים לבין החשיבות שהתושבים מייחסים לכל משתנה עשוי לחשוף את המשתנים והגורמים שהשפעתם גבוהה יותר על רמת שביעות הרצון הכללית. שילוב זה יכול לסייע בקביעת קדימויות מידת שביעות רצונם של תושבים ממקום מגוריהם מושפעת ממנעד רחב של משתנים. הספרות במגוון דיסציפלינות משקפת תמונה רב-ממדית של זיקות בין שביעות רצון, איכות חיים וקשר רגשי למקום
16 אור קרסין, שולה גולדן ,)Insch ,2010 ובהקצאת משאבי הרשות. לשם המחשה, במטריצת אינץ' ( ) הוצע למפות את מידת שביעות רצון התושבים אל מול החשיבות 2 (תרשים שהם מייחסים למשתנה. קביעת קדימויות לפעולה ברשות המקומית, לפי חשיבותם הנתפסת של המשתנים :2 תרשים ודירוג שביעות רצונם של התושבים (על פי מטריצת אינץ')* Insch, 2010 * מבוסס על מאפשר למקבלי ההחלטות ברשות המקומית לזהות 2 המיפוי שמתקבל בתרשים תחומים שכדאי להתמקד בהם כדי לשפר את שביעות רצון התושבים. כך, תחומים א) – כדאיים 2 הזוכים לשביעות רצון נמוכה, אך חשיבותם הנתפסת גבוהה (תרשים להשקעה מצד הרשות כדי לשפר את שביעות הרצון הכללית של התושבים. לגבי התחומים שנרשמה בהם שביעות רצון גבוהה לצד חשיבות גבוהה – רצוי לשמר ב), אך ההשקעה בתחומים שהחשיבות 2 את דרכי הפעולה כפי שהן (תרשים ג–ד). סיווג זה 2 המיוחסת להם בקרב התושבים היא נמוכה אינה כדאית (תרשים מעניק משקל מכריע לתפיסת החשיבות הסובייקטיבית, ולמעשה מציע למקבלי ההחלטות שלא להשקיע בתחומים שהחשיבות המיוחסת להם מצד התושב נמוכה. מספק אפוא תיאור סכמתי של מודל זה, אם כי המחקר הנוכחי אינו 2 תרשים מצדד בעמדה זו. עמדתן של מחברות המחקר היא כי גם תחומים שחשיבותם הנתפסת בעיני התושבים היא נמוכה והם באחריות הרשות המקומית – עשויים להצדיק השקעה גבוהה מצידה, כל עוד חשיבותם האובייקטיבית מוכחת כגבוהה להבטחת איכות חיים עירונית. נְְפתח את הסוגיה ביתר הרחבה בשלב הדיון. Tarshim 2 השקעת יתר גבוהה נמוכה גבוהה א ד ב ג עדיפות נמוכה המשיכו את העבודה הטובה להתמקד כאן א שביעות רצון חשיבות נתפסת
17 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים שיטות מחקר רבות פותחו לבחינת החשיבות המיוחסת למנעד רחב של תחומים – .Lee, Seow & Xue, 2021; Adriaanse, 2007 לדוגמה, בשני מחקרים אלה: אמינותה של שיטה ישירה, המבקשת מהמשיבים לדרג את חשיבותו של תחום מסוים – נמצאה פחותה מזו של שיטת הרגרסיה, שבאמצעותה importance stated – אפשר לבחון קשרים סטטיסטיים בין מבחר משתנים לבין שביעות רצונו הכללית של .)Van Ryzin & Immerwahr, 2007( derived importance – המשיב מנבאי שביעות רצון ממקום המגורים 2.3 לאחר סיכום העקרונות העומדים ביסוד גיבוש המשתנים הרלוונטיים לבדיקת שביעות הרצון, יש להתייחס לתחומים ולמשתנים מסוימים. מדידת שביעות הרצון ממקום המגורים מורכבת ממגוון רחב של סוגיות, גורמים ותחומים הרלוונטיים לחיים העירוניים: אורח החיים, תעסוקה ופנאי, לרבות דיור, בטיחות, תחבורה, מערכות הבריאות, החינוך והתרבות, סביבת המגורים והקשרים (. אמנם אין מסקנה אחת לגבי המשתנים הנדרשים Insch, 2010) החברתיים למדידת איכות החיים, שכן מודלים שונים מתבססים על משתנים שונים ), אך ככלל, יש חשיבות Al-Qawasami et al., 2021; Kaklauskas et al., 2018( לגיבוש מודל המשקף מגוון תחומים הקשורים לשביעות הרצון, שכן תפיסות הנוגעות למנעד רחב של תחומים ושירותים ברשות המקומית יספקו תמונה מדויקת ומהימנה על המשתנים המשפיעים על שביעות הרצון ממקום המגורים ). יתרה מכך, לפי המודל של סירגי ואח' Santos, Martins & Brito, 2007( ), הרי שתפיסת איכות החיים בכללותה מתבססת Sirgy, Gao & Young, 2008( בדרך היררכית על רמת שביעות הרצון בתתי-תחומים, כגון שירותים בקהילה, ובכלל זה בריאות, קניות ושירותים מוניציפליים, וכן תנאים בקהילה – בטיחות, איכות הסביבה, יחסי שכנים ועוד. לפיכך, ככל שגדלה שביעות הרצון משירותים ומתנאים אלו, כך גדלה גם שביעות הרצון הכללית של התושבים ממקום מגוריהם. מכאן נגזרת ההשערה כי משתנים כגון בטיחות, תנאים סביבתיים, חינוך ויחסי קהילה יוכלו לנבא רמת שביעות רצון כללית ממקום המגורים. במחקר על שביעות רצון התושבים בישראל נמצא כי רמת שביעות הרצון מהסביבה ומהתשתיות המקומיות – לרבות שטחים פתוחים, איכות האוויר, ניקיון המרחב הציבורי, הבטיחות האישית, איסוף האשפה, החנייה ותשתית הכבישים – מנבאת באופן מובהק את שביעות הרצון הכללית מתפקוד הרשות המקומית .)Doron & Yuval, 2014(
18 אור קרסין, שולה גולדן מחקרים משתמשים אמנם במבחר משתנים, אך החפיפה בין המשתנים הנפוצים בסקרי שביעות רצון היא רבה. סקירת מחקרים אמפיריים נבחרים שבחנו את מידת שביעות רצון התושבים ממקום מגוריהם הניבה רשימה של עשרה משתנים עיקריים למדידת שביעות הרצון, הניתנים לסיווג לפי תחומים – הפיזי, החברתי, הסביבתי והאישי – ולפי מידת חשיבותם: איזון בין עבודה לחיי המשפחה; ביטחון אישי וציבורי; הסביבה הטבעית; משאבים קהילתיים של המקום, כגון פארקים, מוזיאונים ומוסדות אקדמיים; שירותי תרבות והסצנה התרבותית; חיוניות וקצב שוקק של החיים העירוניים; פתיחות התושבים וקבלת האחר; מתקני ספורט; .(Insch, 2010) נגישות לערים וליעדים אחרים; תחבורה ציבורית יעילה ), שגובש Schlesinger et al., 2016 ואח' ( Schlesinger לשם השוואה, המודל של ראיונות עם תושבים באיטליה, מייחס שביעות רצון מאזור המגורים 200 על סמך לתפיסות הנוגעות לאיכות החיים בעיר בשישה תחומים, לפי מידת חשיבותם: ) מערכת החינוך; 4 ) רמת החיים; ( 3 ) מערכת הבריאות; ( 2 ) איכות התשתיות; ( 1( ) בטיחות. 6 ) איכות הסביבה; ( 5( ), על המשתנים Zenker, Petersen & Aholt, 2013( ' ואח Zenker במחקר של משתנים 21 המסבירים שביעות רצון של תושבים וכן מחויבות למקום, נמצאו עירוניות ומגווןמנבאים שאפשר לסווג לארבעה תחומים עיקריים, לפי משקלם: – חיים עירוניים המתאפיינים במגוון הזדמנויות לתרבות ולקניות, לצד חשיפה – רמה נמוכה של זיהום אוויר, טבע ופנאיופתיחות למנעד רחב של תרבויות; הזדמנויות לתעסוקה; יעילות כלכליתגישה לפארקים ולשטחים פתוחים ושקט; – שני משתנים אלה לא נמצאו בעלי השפעה מובהקת על שביעות הרצון הכללית של התושבים, אך התבררו כבעלי משקל גבוה בתפיסות התושבים ביחס לשני התחומים המובילים – עירוניות ומגוון וכן טבע ופנאי. מחקרים רבים מצביעים על המתאם בין תחושת הקשר החברתי לבין שביעות הרצון ממקום המגורים. מחקר שבדק את הקשר בין רמת האושר לבין מגוון משתני איכות חיים בקרב מדגם מייצג של האוכלוסייה בספרד מצא קשר בין מדד האושר לבין המשתנים השכיחים ביותר לניבוי שביעות רצון מאזור המגורים ניתנים לסיווג לפי ממדים: הפיזי, החברתי, הסביבתי והאישי
19 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים )2 ) מצבו המשפחתי של האדם ותמיכת המשפחה; ( 1 משתנים אלה, לפי משקלם: ( ) ביטחון 5 ) תרבות וספורט; ( 4 ) האמון בשכנים; ( 3 איכות הסביבה באזור המגורים; ( ) המצב הכלכלי ומקור פרנסתו של האדם 7 ) סביבה נקייה; ( 6 באזור המגורים; ( ). במחקר זה נמצא כי נשים מייחסות משקל גבוה יותר al., 2021) et López-Ruiz מגברים לביטחון במקום המגורים, ואילו גברים מייחסים משקל גבוה יותר לרמת האמון בין התושבים. ) מדגיש שני רכיבים Castelli, et al., 2013 סקר איכות חיים בערים אירופיות ( – נוכחות של שירותים )1 מרכזיים בעלי זיקה לשביעות רצון התושבים מחיי העיר: ( משתקפת בראש ובראשונה במשתנה היקף השטחים הפתוחים והירוקים המוקצים בעיר, ובמידה פחותה יחסית במשתנים היקף השטחים הציבוריים, תפקוד מערכת )2 הבריאות, התחבורה הציבורית, מוסדות התרבות ומצב הניקיון ברחבי העיר; ( – הסקר הראה כי תחושת הבטיחות והאמון היא בעלת תחושת שייכות ובטיחות משקל גבוה יחסית במדד שביעות רצון התושבים מהעיר לעומת תחושת השייכות. מתאם חיובי נמצא בסקר בין המשתנה תחושת שייכות לשכונה וקשר בין השכנים לבין תחושת ביטחון – מתאם שמסביר את משקלו הנכבד של משתנה זה בשביעות .)Farahani, 2016( רצון התושבים מחיי העיר , סקירת הספרות מעלה מבחר תוצאות בנוגע משתנים אובייקטיבייםלגבי להשפעתם של משתנים אלה על מדד שביעות רצון התושבים מאזור מגוריהם: יש מחקרים שמצאו כי אין קשר מובהק בין משתנים סוציו-אקונומיים לבין שביעות רצון ,)Castelli et al., 2023( מאזור המגורים, למעט במקרים של העדר ביטחון כלכלי ואולם במחקרים מישראל נמצא מתאם חיובי בין מעמד סוציו-אקונומי לבין שביעות (. אשר לגודל היישוב, סקר איכות Doron & Yuval ,2014 הרצון מסביבת המגורים ( חיים בערים אירופיות מצא מתאם שלילי בין משתנה זה לבין מדד שביעות הרצון – ככל שהיישוב גדול יותר, כך פוחתת שביעות רצון התושבים מהמגורים בו. אפשר לומר אפוא כי איכות הסביבה המקומית הנתפסת מנבאת בשיעור גבוה Castelli et al., 2023; Insch, 2010;( שביעות רצון של התושבים מאזור מגוריהם ההקשר הפיזי הטבעי, כפי שמתבטא בהערכה של תושבים לסביבת מגוריהם, התברר במחקרים כמנבא חשוב של שביעות רצון ממקום המגורים
20 אור קרסין, שולה גולדן
21 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים ). הגדרת המנבאים הסביבתיים אינה אחידה Zenker, Peterson, & Aholt, 2013 ) נגישות 1 בין מחקרים, אם כי לרוב המשתנים המיוחסים לאיכות הסביבה הם: ( לשטחים פתוחים ולפארקים – על פי הספרות, זהו המשתנה המנבא בשיעור )3 ) רמת הניקיון במרחב הציבורי; ( 2 הגבוה ביותר שביעות רצון מאיכות הסביבה; ( Castelli et al., 2023; Insch, 2010; Zenker,( ) איסוף אשפה 4 איכות האוויר; ( .)Peterson, & Aholt, 2013 דירוג זה של הפרמטרים לפי הכושר המיוחס להם כמנבאי שביעות הרצון מסביבת המגורים מעיד כי בקטגוריה הכללית של המשתנים הסביבתיים יש מקום להבחנה , אלה משתנים פיזיים )1 בין שתי קבוצות של משתנים, לפי כושר הניבוי שלהם: ( הנראים לעין, כגון שטחים פתוחים ופארקים, שהתבררו כבעלי כושר ניבוי גבוה , כגון איכות האוויר או מדיניות הניהול משתנים בעלי נראות נמוכה )2 יחסית; ( הסביבתי, שנראה כי כושר הניבוי שלהם לשביעות רצון התושבים נמוך יחסית. מבחר מחקרים מדגישים את חשיבותו של ההיבט הפיזי לשביעות הרצון. כך לדוגמה, במחקר שבדק את שביעות רצון התושבים במגוון אזורי מגורים בסין נמצא מתאם גבוה בין שביעות הרצון לבין משתנים פיזיים ומוחשיים הנוגעים לניקיון המרחב הציבורי ולתשתיות הפיזיות של השכונה ). מחקר שנעשה באזורים Zhang, Hiu-Kwan Yung & Hon-Wan Chan, 2021( עירוניים באירלנד מצא כי תפיסה חיובית ביחס לשטחים פתוחים וירוקים בעיר היא בעלת כושר ניבוי גבוה לשביעות רצון מאזור המגורים – ממצא שהתברר כתקף Douglas, Russell & Scott,( הן בשכונות במרכז העיר והן באזורים פרבריים ). באותו מחקר נמצא כי משקלם של מגוון היבטים הקשורים בתשתית 2019 התחבורתית, כגון שבילי אופניים ושבילי הליכה, נמוך יחסית כמנבאי שביעות מחקרים מרחבי העולם מראים בעקביות לאורך שנים כי המשתנה שטחים פתוחים וירוקים הוא מנבא כבד משקל של שביעות רצון מאזור המגורים » רשויות מקומיות בעידן של משאבים מוגבלים. שילוב קבוצות מתוך הקהילה ומתוך בתי Designed by Freepik | הספר בטיפוח השטחים הפתוחים
22 אור קרסין, שולה גולדן רצון. מחקרים שבחנו מושגים כגון "חיבור למקום" ו"תחושת מקום" לתיאור ההערכה המתפתחת בקרב תושבי המקום לאזור מגוריהם – הצביעו אף הם כמנבא שביעות רצון ממקום המגורים ההקשר הפיזי הטבעיעל מרכזיותו של ( מעבר למשתנים אישיים, Ramkissoon et al., 2013; Trentelman, 2009( כגון השהות במקום לאורך זמן והמשמעות התרבותית של מקום, נמצאה זיקה בין תחושת חיבור למקום לבין העדפה לנוף במראה טבעי ובריא (. גם בהשוואה בין-לאומית בין ערים שמצטיינות Hausmann et al. ,2016) בשונות באופיין ובתרבותן עלתה חשיבותם של ערכי טבע בתוך העיר כמשתנה שהשפעתו עקבית וניכרת על תחושת החיבור של התושבים לאזור ). לסיכום, אפשר לומר כי מגוון מחקרים Priego, Breuste & Rojas, 2008( מרחבי העולם הצביעו לאורך השנים על משתנה השטחים הפתוחים והירוקים כעל מנבא כבד משקל לשביעות רצון מאזור המגורים. משאבי העיר נמצאו אף הם בעלי משקל נכבד, בהקשרים של מוסדות Castelli et al., 2023; Insch, 2010; Zenker,( ציבור, עירוניות ושירותי העיר ). מבחר משתני התחבורה נמצאו כמנבאים חלשים Peterson, & Aholt, 2013 בלבד של שביעות רצון כללית, ואולם ייתכן כי משתנים אלה ישתקפו היטב בהיבטים אחרים של איכות התשתיות העירוניות, כפי שנמצא במחקרים אחרים .)Doron & Yuval, 2014; Schlesinger et al., 2016( תחושת הביטחון האישי התבררה אף היא כמנבא חשוב בכמה מחקרים .)Insch, 2010; López-Ruiz et al., 2021; Węziak-Białowolska, 2016( ואח' נמצא כי גורמים המקושרים למשתנים ביטחון אישי Castelli במחקר של ותחושת שייכות והכלה חברתית הם מנבאי שביעות רצון כללית ממקום המגורים, 2016 אם כי כושר הניבוי שלהם לא נמצא עקבי. כך לדוגמה, במחקר משנת המשתנה תפיסת הביטחון דורג כמשתנה שחשיבותו היא הפחותה ביותר במודל (. המשתנים מגוון חברתי ויחסי קהילה נתפסים Schlesinger et al., 2016 המחקר ( Castelli et al., 2023; Insch, 2010;( כבעלי כושר ניבוי מרכזי של שביעות רצון מסקירת הספרות עלו כמה מנבאים מרכזיים של שביעות רצון מאזור המגורים, ובהם הסביבה המקומית, הביטחון האישי והזיקה הקהילתית והמשפחתית
23 כמה טוב שבאת הביתה? שביעות רצון ממקום המגורים: חשיבותם של היבטים סביבתיים ). ממגוון מחקרים עולה כי בזיקה למדדים Zenker, Peterson, & Aholt, 2013 כלליים של אושר, מתבררת חשיבותם של משתנים בעלי הקשר אנושי, ובראשם Castelli et al., 2023; López-Ruiz et al., 2021; Zenker,( תמיכה משפחתית .)Peterson, & Aholt, 2013 לסיכום, מסקירת הספרות עולה כי מבחר מחקרים בודקים את רמות שביעות הרצון של תושבים, בחפיפה מסוימת למחקרים הבודקים איכות חיים בעיר. עוד עולה כי מחקרים משתמשים בקשת רחבה של משתנים, בהתאם לתחום ולשאלות המחקר, אך מתוך כל אלה בולט מקבץ של משתנים מרכזיים המתייחסים לתחומי איכות הסביבה, תשתיות עירוניות, בטיחות וחברה מכילה וכן תחושת שייכות למקום. חרף ההבדלים בין המתודות ומקרי הבוחן במחקרים שנסקרו, זוהו כמה גורמים כמנבאים מרכזיים של שביעות רצון ממקום המגורים, ובהם משתנים הקשורים לסביבה המקומית, לביטחון האישי ולזיקה הקהילתית והמשפחתית. » בהשוואה בין-לאומית בין ערים השונות באופיין ובתרבותן עלתה חשיבותם של ערכי טבע בתוך העיר כמשתנה שהשפעתו עקבית וניכרת על תחושת החיבור של התושבים לאזור. Dmitry Pistrov / Shutterstock.com | תל-אביב–יפו, נחל הירקון
24 אור קרסין, שולה גולדן כללי 3.1 מחקר זה מבקש לענות על השאלה מהם הגורמים המנבאים שביעות רצון ממקום המגורים בישראל בעשור האחרון. בתוך כך תיבחן מידת חשיבותו של כל אחד מהגורמים המצויים במעגל ההשפעה של הרשות המקומית, ועל סמך ניתוח הנתונים ייבנה מודל המדרג את הגורמים – מהחשובים ביותר דרך המשניים ועד לאלו שאינם קשורים כלל לשביעות רצון התושבים ממקום מגוריהם. המחקר אף יבחן מגמות ותמורות, אם אכן היו, בחשיבות המיוחסת לגורמים אלה בעשור האחרון, ובפרט הגורמים הסביבתיים שבאחריות הרשות המקומית. השערות המחקר גובשו ביחס לארבע קבוצות של מנבאים אפשריים, לפי תחומים: ) מנבאים מתחומי איכות 2 ) מנבאים מתחומי איכות יחסי הקהילה והשכנוּּת; ( 1( ) מנבאים 4 ) מנבאים מתחומי איכות התשתיות התחבורתיות; ( 3 הסביבה; ( הקשורים בביטחון האישי. המנבאים נבחנו לצד משתני רקע שתפקדו כמשתני בקרה. עם זאת, קטגוריות אחרות של מנבאים – איכות התרבות, הספורט והפנאי ברשות; חוזק הכלכלה המקומית ואפשרויות התעסוקה; איכות שירותי הבריאות, החינוך והרווחה – שבחלקם הגדול מצויים אף הם במרחב ההשפעה של הרשות המקומית, ובאופן חלקי בסמכותה, לא נבחנו במחקר זה, והם מצדיקים מחקר נוסף ומשלים. כמו כן לא נבחנו המנבא זיקה ותמיכה של המשפחה ואיכות המגורים, שכן היבט זה מצוי מחוץ לטווח ההשפעה הישיר של הרשות, ואשר על כן מן הראוי לבחון אותו במחקר נפרד, על פי מודל מותאם. השערות המחקר שגובשו ביחס לקטגוריות של המנבאים שנכללו במחקר הן: א. משתני הביטחון האישי ינבאו בשיעורים גבוהים שביעות רצון מאזור המגורים, שכן השפעתם אינה מיוחסת לאיכות החיים בלבד, אלא נתפסת כמכרעת על עצם קיומו של האדם, על חייו ועל רכושו. שיטת המחקר 3
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk0MjAwOQ==