מינהל שירותי הוראה אחראי לתכנון, לארגון, לתיאום ולביצוע שירותי ההוראה שהאוניברסיטה מעניקה לסטודנטים, למרכזי הלימוד ולמחלקות האקדמיות. המינהל מופקד על שירותי ההוראה הבאים: מידע והרשמה, ארגון, תיאום וביצוע הפעילות בקמפוסים ובמרכזי הלימוד בכל רחבי הארץ, ארגון וביצוע בחינות הגמר, וריכוז המידע על הישגי הסטודנטים.

מרכז ההישגים הלימודיים

מרכז ההישגים הלימודיים אוצר ומטפל במאגר הנתונים המסווג של ציוני הסטודנטים, ואחראי לעיבודו ולהפצתו תוך כדי שמירה על צנעת הפרט.

תחומי האחריות העיקריים של המרכז כוללים:

• משמש מזכירות לוועדות אקדמיות שונות הקשורות בהישגים לימודיים: הוועדה להכרה בלימודים קודמים, הוועדה לאישור תוכניות לימודים, הוועדה לתואר שני וועדת חריגים.
• אחראי לתכנון לוח הזמנים של מועדי הבחינות ולזימון הסטודנטים לבחינות.
• אחראי לארגון ולתיאום של בחינות אמירנט, ועל טיפול במאגר המידע של תוצאות בחינות אלה וכן בקביעת רמת האנגלית ממקורות אחרים (אוניברסיטאות אחרות והציון הפסיכומטרי).
• אחראי להפקת אישורי לימודים במהלך הלימודים, לטיפול בסגירת תואר, ולהפקת זכאות לתארים ראשון ומוסמך ותעודות הוראה, ומטפל בהפקת הדיפלומות המוענקות בטקסי הבוגרים.
• טיפול ניהולי שוטף ולמתן שירות לסטודנטים במהלך לימודיהם.

מרכז ההרשמה

מרכז ההרשמה אחראי על מתן שירות בנושא הרשמה ושכר לימוד לסטודנטים, למרכזי הלימוד ברחבי הארץ וליחידות השונות באוניברסיטה הפתוחה.

תחומי האחריות העיקריים של המרכז כוללים:

• גיבוש וכתיבת הנחיות הרשמה, נהלי הרשמה ותשלום שכר לימוד.
• תכנון הליכי הרשמה והכנת המערכת הממוחשבת בהתאם, קליטת הרשמה וטיפול בתקינות ההרשמה.
• טיפול אדמיניסטרטיבי בהרשמות סטודנטים ותשלומי שכר לימוד וטיפול בבקשות, כגון: שינויים בהרשמה, טיפול בהחזרים כספיים, טיפול בבקשות מיוחדות בנושאים הקשורים להרשמה ולתשלום שכר לימוד.
• הפקת תעודת סטודנט דיגיטלית.
• ריכוז נתונים ומסירת מידע לגורמים שונים באוניברסיטה.
• ניהול ההרשמה של מערך לימודי החוץ.

היחידה לניהול מפגשי לימוד

היחידה אמונה על התשתית הארגונית והתפעולית המאפשרת את קיומם של מפגשי הלימוד בפריסה ארצית ובמרחב הדיגיטלי, תוך חתירה ליצירת סביבת למידה הולמת, זמינה ומקדמת הצלחה.

תחומי האחריות העיקריים של היחידה כוללים:

• ניהול מערך הקמפוסים ומרכזי הלימוד: תיאום הפעילות הארגונית בעשרות מוקדים ברחבי הארץ, תוך הקפדה על מתן מענה תפעולי המותאם לצרכי ההוראה.
• ארגון סביבת הלמידה: איתור ושיבוץ מתקני לימוד, וציודם בעזרי הוראה ובטכנולוגיות התומכות במפגשי הלימוד.
• גמישות וזמינות תפעולית: התאמת פריסת המפגשים ומיקומם לצרכים המשתנים של הסטודנטים וצוותי ההוראה, בשגרה ובחירום.
• קידום הנגישות: פועלת להבטחת תנאי נגישות במרכזי הלימוד ומתן מענה מותאם ככל הניתן לצורכי הסטודנטים במוקדי הפעילות השונים.

המחלקה לארגון בחינות

המחלקה אחראית על התכנון, הניהול והביצוע של מערך בחינות הגמר של האוניברסיטה בארץ ובחו"ל, תוך מחויבות לשמירה על טוהר הבחינות ומתן שירות איכותי ונגיש לסטודנטים.

תחומי האחריות העיקריים של המחלקה כוללים:

• ניהול תשתית והתקשרויות: איתור מתקני בחינה, הסדרת התקשרויות מול ספקים ותכנון פריסת מוקדי הבחינה.
• ניהול צוותי בחינה: גיוס, הדרכה והפעלה של מערך כוח אדם הכולל רכזים, אנשי צוות ומשגיחים.
• ניהול פלטפורמות הבחינה: תכנון ופריסה במגוון פלטפורמות, לרבות פיתוח ותפעול מערך הבחינות מרחוק.
• שיבוץ נבחנים, הפקת שאלוני הבחינה וניהול ארכיון הבחינות המוסדי.
• טיפול בהתאמות בבחינות לסטודנטים וסטודנטיות עם מוגבלויות ו/או צרכים מיוחדים להבטחת שוויון ההזדמנויות.
• תפעול, בקרה ופיקוח: ניהול מוקד יום בחינה בזמן אמת והבטחת תקינות ומהלך הבחינות.