תהליכי עבודה תומכי התמדה הם חלק משגרת העבודה במחלקת הייעוץ האקדמי. עבודת היועצים כוללת באופן שוטף משימות לפנייה יזומה לסטודנטים לצורך קבלת ייעוץ בנקודות זמן קבועות במחזור החיים האקדמי. הייעוץ היזום ניתן במקביל לייעוצים שנקבעים על פי בקשת הסטודנטים.
בנוסף, המחלקה לייעוץ אקדמי משתפת פעולה עם היחידה לניהול ההתמדה באופן קבוע בפעילות יזומה מול סטודנטים שהוכיחו מסוגלות אקדמית אך מפגינים סימנים שזוהו על ידי היחידה כמאותתי נשירה.
יועצות ויועצים מכל אשכולות הייעוץ האקדמי יוצרים קשר עם סטודנטים אלו, על מנת לבדוק מה מצבם ולעזור להם להמשיך בלימודים בצורה המיטבית עבורם. אלו סטודנטים ללא שייכות מחלקתית (הלומדים במסלולים התחומיים והבין-תחומיים), או לפי בקשה של מחלקות אקדמיות מסוימות. פעילות זו מתבצעת על בסיס סמסטריאלי קבוע, ולעיתים כמשימות מיוחדות.
כאמור, הגדרת האוכלוסייה המטופלת ותהליך העבודה נעשים על פי תורת ההפעלה של היחידה, ובשיתוף הנהלת הייעוץ האקדמי.